VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikatele Petr Panáček, se sídlem Molenburk 35, 679 13 Vysočany, IČO 47877120, zapsaného v živnostenském rejstříku vedeném příslušným živnostenským úřadem, kterým je Městský úřad Blansko, e-mail petr.panacek@seznam.cz, telefonní číslo +420 604 796 412, adresa provozovny Molenburk 35, 679 13 Vysočany („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách panackovybramburky.cz.

Prodávající není plátcem DPH.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde: [DOPLNIT ODKAZ NA ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ].

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.

1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.

1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů. Prodávající není plátcem DPH.

1.5. Faktura je doklad vystavený na Celkovou cenu.

1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.

1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.

1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, zejména domácí brambůrky a související potravinářské výrobky.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná přes webové rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.

2.3. Na našem E-shopu můžeme poskytovat přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami. V interním systému tak u každého hodnocení vidíme propojené ID objednávky a jsme schopni ověřit, že recenze pochází od reálného zákazníka.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků, zejména za přístup k internetu. Žádné další náklady účtované Námi nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

1. a) informace o nakupovaném Zboží, které na E-shopu označujete tlačítkem „Přidat do košíku“;
2. b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží;
3. c) Vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po kontrole prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před odesláním Objednávky musíte potvrdit seznámení se s těmito Podmínkami a souhlas s nimi.

3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době po jejím doručení potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.6. Mohou nastat případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jde zejména o situace, kdy Zboží není dostupné, není možné jej z výrobních důvodů dodat, nebo objednáte větší počet kusů, než kolik je z Naší strany možné dodat.

3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v upravené podobě.

3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, vzniká Vám závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.

3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba vyplnit údaje o slevě do určeného pole v Objednávce.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Tyto údaje jste povinni chránit a neposkytovat je třetím osobám. V případě jejich zneužití neneseme odpovědnost za škodu vzniklou porušením této povinnosti z Vaší strany.

4.4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, že jej déle než 24 měsíců nevyužíváte, nebo v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je uvedena také Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2. Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené na E-shopu jsou konečné. K cenám není připočítávána DPH.

5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží, s výjimkou platby dobírkou a platby hotově při osobním odběru. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

1. a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 5 dnů od potvrzení Objednávky.
2. b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay. V případě platby kartou online je Celková cena splatná při dokončení Objednávky.
3. c) Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
4. d) Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží pouze v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

5.4. Doklad bude vystaven v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslán na Vaši e-mailovou adresu. Pokud to umožňuje nastavení E-shopu, bude doklad dostupný také ve Vašem Uživatelském účtu.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech okamžikem provedení platby.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat zejména z následujících možností:

1. a) osobní odběr na Naší provozovně: Molenburk 35, 679 13 Vysočany;
2. b) doručení na výdejní místo nebo výdejní box prostřednictvím Zásilkovny;
3. c) doručení prostřednictvím Balíkovny.

Doprava může být zajištěna prostřednictvím služby Shoptet Balíky.

6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky, pokud není v rámci E-shopu výslovně uvedeno jinak.

6.3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti, výrobě, zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Vám bude sdělena v rámci E-shopu, v potvrzení Objednávky nebo individuálně po domluvě. U domácích brambůrek může být doba dodání ovlivněna výrobou a aktuální dostupností Zboží.

6.4. V případě osobního odběru Vás o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

6.5. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží. V případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznamte dopravci a Nám. Pokud je obal zásilky viditelně poškozen tak, že to svědčí o neoprávněné manipulaci nebo zásahu do zásilky, nejste povinni Zboží od dopravce převzít.

6.6. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 6.5 Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Nepřevzetí Zboží zároveň není odstoupením od Smlouvy. V takovém případě máme právo od Smlouvy odstoupit, případně po Vás požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou, vrácením zásilky nebo opakovaným doručením.

6.7. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, jste povinni nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

6.8. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy jej převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 6.5 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.

6.9. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem nebo je vyráběno průběžně, budeme Vás informovat v případě mimořádného výpadku výroby, nedostupnosti Zboží nebo výrazného prodlení s dodáním.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.8 Podmínek je Zboží bez vad, zejména že:

1. a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti;
2. b) je vhodné k účelu, ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
3. c) odpovídá údajům uvedeným na E-shopu a na obalu Zboží;
4. d) je dodáno v odpovídajícím obalu;
5. e) odpovídá požadavkům na potravinářské výrobky podle platných právních předpisů;
6. f) má při převzetí uvedenou dobu minimální trvanlivosti nebo jiný odpovídající údaj, pokud je pro daný výrobek vyžadován.

7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění zasláním e-mailu na petr.panacek@seznam.cz, dopisem na adresu Petr Panáček, Molenburk 35, 679 13 Vysočany, případně osobně na adrese provozovny Molenburk 35, 679 13 Vysočany. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek.

7.4. Při reklamaci je vhodné uvést číslo Objednávky, popis vady, datum zjištění vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. U potravinářského zboží doporučujeme přiložit také fotografii Zboží, obalu, etikety, šarže nebo data trvanlivosti, pokud je to možné.

7.5. Má-li Zboží vadu, máte podle povahy vady zejména právo na:

1. a) dodání nového Zboží bez vady;
2. b) dodání chybějící části Zboží;
3. c) přiměřenou slevu z Ceny;
4. d) odstoupení od Smlouvy, pokud to umožňují právní předpisy a povaha vady.

7.6. Jsme oprávněni odmítnout způsob vyřízení reklamace, který je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu Zboží.

7.7. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě, že jste si vadu způsobili sami, zejména nevhodným skladováním, nevhodnou manipulací, mechanickým poškozením nebo použitím Zboží po uplynutí doby minimální trvanlivosti či použitelnosti.

7.8. Vadou Zboží není přirozená odchylka ve vzhledu, tvaru, barvě nebo velikosti jednotlivých kusů, pokud odpovídá povaze ručně nebo malosériově vyráběných potravinářských výrobků a nemá vliv na bezpečnost nebo jakost Zboží.

7.9. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

1. a) datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
2. b) co je obsahem reklamace;
3. c) jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
4. d) Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.10. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení a poskytneme Vám informaci o jejím vyřízení na uvedené kontaktní údaje.

7.11. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů, které jste povinni prokázat.

7.12. V případě, že jste podnikatelem, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

7.13. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží, pokud z povahy Zboží, zejména jako potraviny, nevyplývá kratší doba použitelnosti nebo minimální trvanlivosti.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek.

8.2. V případě, že jste spotřebitel, máte v souladu s Občanským zákoníkem právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.

8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu na petr.panacek@seznam.cz nebo dopisu na adresu Petr Panáček, Molenburk 35, 679 13 Vysočany. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.

8.4. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, zejména pokud je předmětem Smlouvy:

1. a) Zboží, které podléhá rychlé zkáze;
2. b) Zboží s krátkou dobou spotřeby;
3. c) Zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
4. d) Zboží upravené podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu.

8.5. U domácích brambůrek a dalších potravinářských výrobků může být právo na odstoupení od Smlouvy omezeno zejména z důvodu hygieny, povahy Zboží, krátké doby spotřeby nebo porušení původního obalu.

8.6. Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

8.7. V případě účinného odstoupení od Smlouvy jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s navrácením Zboží nesete Vy.

8.8. V případě odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme peněžní prostředky do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se nedohodneme jinak. Peněžní prostředky však nejsme povinni vrátit dříve, než Zboží obdržíme zpět nebo než prokážete, že jste nám jej odeslali.

8.9. Vracíme také náklady na dodání Zboží, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, který jsme nabízeli.

8.10. Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8.11. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat, zejména výpadek výroby, nedostupnost surovin, technické důvody, zjevně chybná Cena nebo jiné závažné provozní důvody.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu Občanského zákoníku.

9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy petr.panacek@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
IČO: 000 20 869
internetová adresa: www.coi.cz

9.4. Platformu pro řešení sporů on-line je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se vztah řídit právem České republiky. Pokud jste spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je petr.panacek@seznam.cz. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

10.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky. Tato změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po účinnosti změny.

10.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat, například přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky dodavatelů, výpadky surovin nebo jiné obdobné události, neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s těmito událostmi.

10.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

10.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás. Tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem.

10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 26. 4. 2026.