1. Výběr zboží

Vyberte si z nabídky domácích brambůrek na e-shopu panackovybramburky.cz.

Produkty můžete libovolně kombinovat podle své preference.

2. Minimální objednávka

Minimální hodnota objednávky je 400 Kč.

To odpovídá přibližně 20 ks brambůrek, které si můžete mezi sebou libovolně kombinovat.

Objednávku není možné dokončit, pokud nedosáhne této minimální hodnoty.

3. Vložení do košíku

Vybrané zboží vložíte do košíku pomocí tlačítka „Přidat do košíku“.

V košíku můžete upravit množství nebo kombinaci produktů.

4. Doprava

Při dokončení objednávky si zvolíte způsob dopravy:

• Zásilkovna
• Balíkovna
• Osobní odběr – Molenburk 35, 679 13 Vysočany

Doprava zdarma

Při objednávce nad 800 Kč máte dopravu zdarma.

5. Platba

Zboží můžete zaplatit těmito způsoby:

• kartou online přes Shoptet Pay
• bankovním převodem
• dobírkou
• hotově při osobním odběru

Při platbě převodem je splatnost 5 dnů od potvrzení objednávky.

6. Vyplnění údajů

Pro dokončení objednávky vyplníte:

• jméno a příjmení
• e-mail
• telefon
• fakturační a doručovací adresu

7. Odeslání objednávky

Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.

Po odeslání vám přijde potvrzení e-mailem.

8. Příprava a doručení objednávky

Objednávku připravíme k odeslání nebo osobnímu odběru.

U domácích brambůrek může být doba dodání ovlivněna výrobou.

O připravení objednávky k osobnímu odběru vás budeme informovat.

9. Převzetí zásilky

Při převzetí zkontrolujte stav zásilky.

V případě poškození doporučujeme zásilku nepřebírat a kontaktovat nás:

petr.panacek@seznam.cz
+420 604 796 412

10. Reklamace

Pokud se zbožím není něco v pořádku, kontaktujte nás co nejdříve po jeho převzetí.

Reklamaci můžete uplatnit:

• e-mailem: petr.panacek@seznam.cz
• osobně nebo poštou: Petr Panáček, Molenburk 35, 679 13 Vysočany

Jak postupovat

Do reklamace uveďte:

• číslo objednávky
• jméno a příjmení
• kontaktní údaje
• popis problému

Doporučujeme přiložit také fotografii zboží, obalu, etikety nebo šarže, pokud je to možné.

Kdy lze reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit zejména v případě, že:

• zboží je při převzetí závadné (např. zkažené, plesnivé)
• zboží neodpovídá objednávce
• došlo k poškození při přepravě

Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamace nebude uznána zejména v případě, že:

• bylo zboží nesprávně skladováno (např. vystaveno teplu nebo vlhku)
• došlo k poškození po převzetí zákazníkem
• uplynula doba minimální trvanlivosti po převzetí
• jde o běžnou vlastnost výrobku (např. drobné odchylky u domácí výroby)

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Formulář pro reklamaci si můžete stáhnout zde:  Formulář pro reklamaci.

11. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Omezení u potravin

Podle § 1837 občanského zákoníku však není možné odstoupit od smlouvy v případě:

• zboží podléhajícího rychlé zkáze
• zboží s krátkou dobou spotřeby
• zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit

👉 Tato omezení se vztahují zejména na domácí brambůrky a další potravinářské výrobky.

Co to znamená v praxi

• otevřené balení nelze vrátit
• potraviny s krátkou trvanlivostí nelze vrátit
• odstoupení je možné pouze u neotevřeného a nezávadného zboží, pokud to jeho povaha umožňuje

Jak odstoupit od smlouvy

Pokud je odstoupení možné:

• kontaktujte nás na e-mailu: petr.panacek@seznam.cz
• nebo využijte formulář uvedený na e-shopu

Zboží musí být vráceno:

• do 14 dnů od odstoupení
• nepoškozené
• neotevřené
• v původním obalu

Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout zde: Odstoupení od smlouvy

12. Kontaktní údaje

Petr Panáček
Molenburk 35
679 13 Vysočany
IČO: 47877120

E-mail: petr.panacek@seznam.cz
Telefon: +420 604 796 412
Web: panackovybramburky.cz